Често поставувани прашања
Одговори на најчестите прашања за нашите услуги, цени, доставата и што може да се испраќа.
Платформа и пристап
Што е МКС Следење?
МКС Следење е B2B SaaS платформа за лиценцирани курирски сервиси во Македонија. Ние не доставуваме пратки — го даваме софтверот што твојата компанија и твоите доставувачи го користат за менаџирање пратки, магацини, тим, и комуникација со клиентите.
Кој може да отвори сметка?
Платформата е наменета за лиценцирани курирски компании во Македонија. По регистрација верификуваме дека имаш активна лиценца за курирска дејност, после што те поврзуваме со посветен менаџер за подесување на сметката.
Колку време ми треба да започнам?
Регистрацијата и пробниот период се моментални. Целосно подесување (внес на тим, магацини, прв доставувач, прва пратка) обично оди за 1–3 работни дена со помош од нашиот тим. Без потреба од технички познавања.
Цени и претплата
Како функционира пробниот период?
Секоја нова сметка добива 30 дена пробен период со 300 пратки бесплатно — целосна функционалност на платформата, без кредитна картичка. Ако сакаш да продолжиш, избери тариф или се префрли на Pay-as-you-go.
Што е разликата помеѓу месечен тариф и PAYG?
Месечен тариф е претплата по фиксна цена со одредена квота на пратки. PAYG (Pay-as-you-go) нема месечна претплата — купуваш доплатни пакети кога ти треба капацитет, и пакетите не истекуваат. PAYG е добар избор за сезонски волумен или нови сервиси.
Што се случува ако ја надминам месечната квота?
Купуваш доплатен пакет за дополнителни пратки. Ролoверот од минатиот циклус (доколку имаш) автоматски се додава во тековната квота. Сè е видливо во реално време во твоето /sp/billing табло.
Функционалности и интеграции
Дали имате клиентски портал и реално-време следење?
Да. Секоја пратка добива уникатен код за следење. Твоите клиенти ја следат пратката на јавна страница (/track/{код}), добиваат автоматски е-маил известувања за секој статус, и можат да закажуваат преземања онлајн.
Дали можам да менаџирам повеќе магацини и тим од доставувачи?
Да. Платформата поддржува неограничен број магацини и доставувачи. Можеш да придружуваш доставувачи на конкретни магацини, да ги следиш во реално време, и да ги доделиш на пратки преку дашбордот.
Дали имате API за интеграција со мојот e-commerce или CRM?
За поголеми клиенти нудиме REST API за креирање пратки, читање статуси и webhook-и за реално-време настани. Стандардниот тариф нема API; за интеграции говориме во Enterprise понуда. Контактирај нè за деталите.
Безбедност, податоци и поддршка
Каде се чуваат моите податоци? Кој има пристап?
Сите податоци се чуваат на сервери во ЕУ (Vercel + Neon Postgres). Само ти и твоите доделени корисници имаат пристап до твоите податоци. Ние имаме админ пристап исклучиво за поддршка и одржување, со целосен audit log за секое дејство.
Дали моите клиенти ги гледаат податоците на други курирски сервиси?
Не. Секој курирски сервис гледа исклучиво свои пратки, доставувачи, клиенти и магацини. Платформата има строго ниво на изолација по компанија (multi-tenant) — ова е валидирано и со безбедносна проверка.
Како функционира поддршката?
Сите тарифи вклучуваат поддршка по е-пошта во рок од 1 работен ден. За поголеми клиенти нудиме посветен менаџер за пристап, телефонска поддршка и брзи рокови за одговор. Дополнително — обука на твојот тим при стартување.